よくある質問
トラックやバンなどカーレンタルで良くあるご質問にお答えしております。
札幌とその近郊で雪が積もる時期の除雪機レンタルなら札幌除雪機ドットコムまで！
- 会員にならないと予約できませんか？
- ご利用頂く際は会員になることが必要になります。
- 予約していなくても大丈夫ですか？
- ご希望の車両が空車の場合は大丈夫です。
- 契約者名で予約しなければなりませんか？
- はい。レンタルにてご契約のお客様にお渡しの際、使用方法をお教えしております。ご安心くださいませ。
- 事故をおこした場合は？
- レンタカーの借受人（契約者）のお名前でご予約をお願いします。また、同乗者の方も運転をする予定の場合は、来店時に同乗者の方の免許証が必要になります。
- 超過料金はどのくらいですか？
- クラスによって異なりますが、1時間あたり1,080円～2,300円の超過料金となっております。なお、ご連絡なく超過した場合は、所定の別途料金を申し受けますのでご注意下さい。
- 料金の支払いは？
- すべて前払いにて頂戴いたします。
- 利用当日はどのくらい前に引取りに行けばいいですか？
- 貸渡の手続きがございますので、予約されたお時間よりも15分ほど前に事前車両停車場所にご来所ください。
- 利用時間の延長はいつでもできますか？
- ご希望される延長期間によって延長をお断りする場合もございます。ご予定が変わられる場合は早めに受付センターまでご連絡下さい。
- キャンセルをしたい場合は？
- キャンセルを行う場合には必ずご来店予定のご利用店舗へ直接ご連絡をお願いいたします。予約時間を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合には「予約取消し」として処理させていただき、所定の予約取消手数料を申し受けます。
- 予約ができるのは当日運転する人だけですか？
- 運転者以外の方でもご予約いただけます。ただし貸渡約款上では、ご予約は「運転者の明示」をもって承りますので、あらかじめ運転される方をご確認のうえ、ご予約下さい。
- 予約の際に車種指定はできますか？
- ご希望の車種が空車の場合には指定可能です。
- 運転手つきでレンタルすることは可能ですか？
- 完全予約制ですが、ペーパードライバーのお客様、車両によって、中型免許・大型免許が必要となりますので、ドライバーが必要の場合には可能です。
- 営業時間外の返却はできますか？
- 申し訳ございませんが、営業時間内の返却をお願いいたします。どうしても時間外の返却になる場合は直接、受付センターまでお電話下さい。
- カーナビは付いていますか？
- 車両によって搭載している車両と搭載していない車両が御座います。
- 返却時ガソリンはそのままでいいですか？
- 返却時はガソリン満タンでお願いします。
- 子供を乗せたいのですが・・・
- 6歳未満の幼児同乗の際は、チャイルドシート装着が義務付けられています。当店でレンタルしていただくか必ずご持参して頂きお車に装着してください。
- 国際免許を持っていますが車は借りられますか？
- 国際免許証での貸出しは行っておりません。
- 当日に免許証を忘れた場合、車を借りることはできますか？
- 大変申し訳ございませんが、出発の際に免許証のご提示のない方はご利用いただけません。くれぐれもお忘れのないようにお願いいたします。
- 免許証は１人だけ持参すればよいですか？
- 運転される方全員の運転免許証をご提示ください。運転免許証はご利用のレンタカーを運転できる、日本国内で有効なものが必要です。
- 運転する者が複数いる場合にも保険・補償は適用されますか？
- ご予約時に免許のご提示を受けている方であれば適用されます。
- レンタル当日は何を持っていけば良いですか？
- （1）運転される方全員の免許証
（2）お支払いに必要な代金 - 予約の時間に遅れそうな場合はどうすれば良いですか？
- 万一遅れそうな場合は、受付センターまで必ずご連絡ください。ご連絡のないままご出発予定時刻を1時間過ぎますと、お客さまの予約はキャンセル扱いとなり、ご予約のお車がご用意できなくなることがございます。
- 車両・対物事故免責額補償制度とは？
- 万一の事故の際にお客様のご負担となる、車両免責額と対物免責額を補償する任意加入の制度です。
- ノン・オペレーション・チャージとは？
- 万一お客さまが事故を起こされレンタカーの車両の修理が必要になった場合に、修理期間中の休業補償の一部として、損傷の程度や修理の所要時間にかかわりなくお客さまから当社にお支払いいただくものです。
選ばれる理由
札幌格安レンタカードットコムのメリット
札幌・近郊のみの地域密着
札幌格安レンタカードットコムは、札幌とその近郊のみの「地域密着」会社です。
２tトラックや軽バン・軽トラック、ハイエースなどのレンタルを中心に整備、買取まで対応。
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